RSE, Impact +, Marketing Responsable : késako ?

Quelle est la situation en France ?

Il est urgent de réduire notre empreinte environnementale sur la planète en limitant notre pression sur les ressources naturelles et les diverses émissions. La société civile a le devoir d’assumer ses responsabilités. Évidemment, les entreprises font partie des principaux acteurs qui doivent prendre des engagements à long terme et mettre en œuvre des solutions cohérentes pour alliés RSE et Marketing afin de bénéficier d’un développement durable.

Par conséquent, ce changement dans les mentalités a eu un impact sur la relation client. En B2C toutes les recherches montrent que le comportement des consommateurs a changé et en en B2B, les entreprises exigent de plus en plus des prestataires de services qui s’engagent dans une démarche RSE.

Le marketing au service de la RSE :

La RSE permet aux entreprises d’innover et de se démarquer.. Alors que de nombreuses études montrent qu’en termes de responsabilité sociale des entreprises, la réputation de l’entreprise est un facteur de performance, comment ne pas l’envisager ? Faire du marketing responsable, c’est s’engager dans une démarche durable pour assurer la pérennité de votre société.

Le marketing sert la RSE de plusieurs façons.

Le marketing stratégique :

Avec ses outils et ses méthodes, le marketing stratégique permet d’orienter la politique RSE et premièrement de choisir les bons axes d’améliorations. Il est donc important de considérer les axes qui vont répondre au mieux aux attentes des parties prenantes, et créer le plus de valeur ajoutée pour l’entreprise, au-delà des réglementations et des attentes liées à des secteurs en particulier. Cela peut notamment générer un avantage concurrentiel.

Les outils du marketing stratégiques tels que les études de marchés, les enquêtes quantitatives/qualitatives vont donc permettre de comprendre les attentes des parties prenantes internes et externes et d’orienter les choix de politique RSE pour la rendre la plus efficace possible, au service de la performance de l’entreprise.

D’ailleurs le marketing stratégique va jouer un rôle dans la valorisation de la démarche RSE. Nous pensons souvent uniquement à la communication. Néanmoins avant de communiquer sur sa démarche, il est important de vérifier que les éléments clés du marketing de l’entreprise : sa marque, son identité visuelle, l’expression de ses valeurs de sa vision, sa mission, son positionnement, reflètent son engagement pour une communication cohérente, lisible par les parties prenantes.

Pour finir, le marketing stratégique va également aider l’entreprise à aller plus loin dans sa démarche par la conception de nouvelles offres et business model ( innovation) prenant en compte les enjeux sociétaux et environnementaux. C’est ainsi que les entreprises vont progressivement passer d’une démarche RSE à une démarche Développement Durable. La démarche RSE consiste à répondre aux attentes de la société (où l’entreprise est plutôt passive) et agit en réaction à des attentes. Pour ce qui est de la démarche Développement Durable, cela revient à être suffisamment mature pour développer des offres et des concepts qui vont contribuer à agir sur la société et faire changer les comportements ( ’entreprise devient actrice du changement).

Le marketing opérationnel :

Quant à lui le marketing opérationnel va permettre de construire les plans d’actions et mettre en place les outils pertinents ( événements, mailing, webinar, contenu web, réseaux sociaux, newsletter, communiqués de presse) qui vont permettre de valoriser la démarche RSE susciter l’engagement des équipes en interne et des parties prenantes externes.

La communication :

Ensuite vient la communication qui doit travailler ses messages ( son ton, ses contenus) pour ne pas tomber dans l’écueil du green washing. Le green washing est un défaut de communication qui consiste à :

• l’utilisation de l’argument écologique alors que l’intérêt du produit ou du service pour l’environnement est minime, voire inexistant ;
• l’utilisation de l’argument de développement durable alors que la démarche initiée par l’entreprise est soit quasi inexistante, soit très partielle, peu solide, peu déployée auprès des salariés.

En résumé, il s’agit d’un message pouvant induire le consommateur en erreur sur la qualité écologique réelle du produit ou sur la réalité de la démarche Développement Durable.

Le marketing est donc garant :

• de la pertinence et de l’efficacité de la politique RSE
• d’une valorisation réussie de la politique RSE en interne qui va se traduire par son intégration à la culture d’entreprise
• d’une valorisation réussie de la politique RSE vers l’externe qui va susciter la préférence des clients et autres parties prenantes ( fournisseurs, investisseurs potentiels…)

Une démarche qui va au-delà du marketing traditionnel :

Le marketing responsable est en fait une évolution du marketing traditionnel , qui intègre à ses méthodes et dans toutes les dimensions de sa réflexion les problématiques du développement durable, ce qui peut également s’avérer efficace d’un point de vue économique :

Au sein de MBD Open Marketing, nous portons des projets, des offres, des marques, des entreprises, des institutions qui non seulement répondent aux attentes de leurs clients, mais qui aussi sont en accord avec les enjeux actuels de la société.

Quels sont les avantages de la RSE sur la marque employeur ?

Un marketing responsable peut encourager une consommation plus éthique et mieux répondre aux exigences écologiques. Il s’agit d’un pari durable uniquement lorsqu’il contribue à répondre aux attentes des consommateurs et de la société à court et à long terme.

Pour éviter de tomber dans le greenwashing, il est important de communiquer sur votre engagement RSE en interne autant qu’en externe. Ainsi vous inciterez vos collaborateurs à s’engager à vos côtés.

Comment intégrer la RSE à votre stratégie marketing ?

Intégrer la RSE à votre stratégie marketing signifie laisser la RSE agir sur votre pratique du marketing à deux niveaux :

1. En intégrant les principes du Développement Durable dans l’ensemble de vos réflexions marketing afin de considérer dans l’élaboration de nouvelles offres, de business models , du positionnement, de l’identité visuelle , ou des campagnes de communications les enjeux et impacts que vos actions vont susciter.
2. En considérant l’empreinte sociale et environnementale des différentes actions conduites dans l’exercice de vos activités de marketing et de communication ( limiter le packaging etc…)

Intégrer la RSE à votre stratégie marketing signifie aussi : donner au marketing une place de choix dans l’élaboration de la politique RSE.

Instaurez un dialogue entre marketing et RSE pour révéler le potentiel de création de valeur de ces deux activités au sein de votre entreprise !

MBD Open Marketing vous accompagne grâce à son approche responsable : Impact +, l’alliance exclusive de l’ingénierie en développement durable, ainsi que du savoir-faire en marketing stratégique & opérationnel.

D’ailleurs tout au long de l’année, nous organisons des ateliers. Parmi nos thèmes phares : le Marketing responsable, pour vous montrer en quoi la RSE et le Marketing peuvent être des alliés pour un développement durable de votre entreprise.

Si vous souhaitez des renseignements supplémentaires, contactez-nous !

Source : economie.gouv.fr « Qu’est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ? »